Wat is een wenkbrauwconsult?

Een wenkbrauwconsult is de eerste en meest cruciale stap in elke wenkbrauw afspraak. Het is jouw kans om een band op te bouwen met je klant, hun doelen te bespreken en hun natuurlijke wenkbrauwvorm, huidtype en voorkeuren te beoordelen. Je klanten hebben al een beeld van de wenkbrauwen die ze graag zouden willen als ze in je stoel komen zitten. Jouw missie is om te begrijpen wat ze precies willen!

Tijdens dit gesprek beslissen jullie samen over de beste behandeling, of dat nu een subtiele Liquid Dye, opvallende Henna, strakke Brow Lamination of een eenvoudige shaping is. Het is ook een goede gelegenheid om duidelijke verwachtingen te scheppen, het proces uit te leggen en eventuele vragen van je klant te beantwoorden.

Regel 1: Luister eerst

Luisteren is regel nummer 1 voor een succesvol wenkbrauwadvies. Waarom? Omdat het idee van je klant over “perfecte wenkbrauwen” kan verschillen van het jouwe, en het begrijpen van hun voorkeuren is de sleutel tot het leveren van resultaten waar ze blij mee zijn. Door goed te luisteren, laat je zien dat hun mening belangrijk is en bouw je vanaf het begin vertrouwen op.

Vraag om inspiratie

Om alles nog duidelijker te maken, vraag je je klant of hij of zij een voorbeeldfoto heeft. Aan de hand van een foto kun je precies zien wat ze voor ogen hebben, of het nu gaat om statement wenkbrauwen, zachte natuurlijke wenkbrauwen of een ombré look. Voorbeeldfoto's halen het giswerk uit het consult en zorgen ervoor dat jullie op één lijn zitten.

Voorbeelden:

• Als een klant zegt: “Ik wil dat mijn wenkbrauwen voller lijken, maar niet te donker”, kan een foto helpen verduidelijken wat “niet te donker” voor hem of haar betekent.
• Iemand kan zeggen: “Ik hou van natuurlijke wenkbrauwen”, maar hun idee van natuurlijk kan een beetje gedefinieerd zijn of helemaal 'onaangeraakt'.

Wees niet bang om te vragen wat ze precies mooi vinden aan de voorbeelden. Door te luisteren en je klant aan te moedigen om hun gedachten en voorbeelden te delen, creëer je een op maat gemaakte brows-ervaring die perfect aansluit bij hun visie. Niemand heeft gezegd dat het een gemakkelijke taak is.

@farkas.zorka.stylist doet wenkbrauwen!

Regel 2: Beoordeel de natuurlijke kenmerken

De wenkbrauwen van elke klant zijn uniek en de sleutel tot het creëren van mooie resultaten ligt in het vinden van de juiste benadering van hun natuurlijke kenmerken. Neem tijdens het consult de tijd om alles te beoordelen, van de vorm van de wenkbrauwen tot hun levensstijl.

Waar moet je op letten?

• Vorm van de wenkbrauwen: Identificeer gebieden die gebalanceerd of opgevuld moeten worden. Littekens op de wenkbrauwen kunnen een grote uitdaging zijn!
• Dikte van de wenkbrauwen: Bepaal of de wenkbrauwen meer definitie nodig hebben of juist een subtiel tintje. Als je klant te veel aan de wenkbrauwen heeft geplukt, wordt het moeilijk om aan de wens van je klant voor volle wenkbrauwen te voldoen.
• Haarkleur: Stem de kleur van de wenkbrauwen af op de natuurlijke of geverfde haarkleur. Ga er niet te ver vanaf voor een gebalanceerde wenkbrauwlook.
• Huidskleur en -tint: Kijk naar hun teint om kleuren aan te bevelen die hun look aanvullen.
• Levensstijl: Hoeveel make-up dragen ze? Een minimalist geeft misschien de voorkeur aan een natuurlijke look, terwijl een make-up liefhebber misschien meer gedurfde, gedefinieerde wenkbrauwen wil.

Waarom het belangrijk is

Niet elke trend of behandeling werkt voor elke klant. Iemand met een lichte huid en licht haar geeft bijvoorbeeld de voorkeur aan een zachte tint, terwijl een klant met donkere gelaatstrekken misschien kiest voor een meer dramatische transformatie. Door je techniek af te stemmen op hun natuurlijke kenmerken en voorkeuren, zorg je voor resultaten die zowel persoonlijk als onberispelijk aanvoelen.

Pro Tip: Wil je het beoordelen van wenkbrauwen onder de knie krijgen? Schrijf je in voor onze Academy en leer alles wat je nodig hebt om de unieke kenmerken van je klant succesvol te beoordelen! Bovendien krijg je voor alle decembercursussen 60% korting, dus dit is het perfecte moment om je vaardigheden bij te schaven.

Regel 3: Wees eerlijk over wat haalbaar is

Soms komen klanten met torenhoge verwachtingen (hallo, Instagram wenkbrauwen!). Hoewel het verleidelijk is om akkoord te gaan en te proberen te toveren, is eerlijk zijn over wat mogelijk is veel belangrijker. Geloof ons, eerlijkheid voor je start bespaart teleurstelling achteraf!

Dit is waar veel consulten mank lopen. Als klanten resultaten worden beloofd die niet kunnen worden waargemaakt, gaan ze ontevreden weg en krijgt hun vertrouwen in jou een klap. Richt je in plaats daarvan op wat realistisch is en zoek manieren om hun wenkbrauwen er geweldig uit te laten zien, terwijl je trouw blijft aan wat haalbaar is met hun wenkbrauwen.

Voorbeelden:

• Een klant met super dunne wenkbrauwen wil dikke, volle, gelamineerde bogen? Wees eerlijk: “Jouw wenkbrauwen zullen misschien niet precies deze look bereiken, maar met Brow Lamination kunnen we je haartjes liften en gladstrijken voor een voller effect. We kunnen ook Hybrid wenkbrauwverf toevoegen om de gaten op te vullen voor een natuurlijke, gepolijste look.”
• Iemand komt opdagen met een foto van super opvallende henna wenkbrauwen maar heeft een minimalistische vibe? Stel een subtielere tint voor of Liquid Dye voor iets natuurlijks maar toch gedefinieerd.

Hoe pak je het aan

Het gaat er niet om “nee” te zeggen tegen hun visie, het gaat erom iets aan te bieden dat beter werkt. In plaats van je te richten op wat je niet kunt doen, benadruk je wat je wel kunt doen:

• “Deze stijl past misschien niet bij je huidige wenkbrauwvorm, maar we kunnen iets creëren dat je natuurlijke kenmerken veel beter aanvult!”
• “We kunnen deze exacte look niet meteen bereiken, maar door te beginnen met [behandeling] kunnen we er in de loop van de tijd naartoe werken.”

Als je transparant en oplossingsgericht bent, zullen je klanten je expertise vertrouwen en super tevreden met hun wenkbrauwen weer de deur uitlopen. Bonus? Ze blijven terugkomen omdat ze weten dat je echt om hun resultaten geeft.

Regel 4: Leg het proces uit

Voor veel klanten kan het een beetje eng zijn om hun wenkbrauwen te laten doen (vooral bij behandelingen zoals Brow Lamination of tinting). Het geheim om hun zenuwen te kalmeren? Loop stap voor stap door het proces. Als klanten weten wat ze kunnen verwachten, voelen ze zich rustig, op hun gemak en hebben ze vertrouwen in jouw expertise!

Waarom het belangrijk is

Je weet het waarschijnlijk zelf ook wel, onzekerheid kan mensen nerveus maken. Door uit te leggen hoe de behandeling werkt en welke zorg je eraan besteedt, bouw je vertrouwen op en zorg je ervoor dat ze tijdens de afspraak ontspannen zijn. Bovendien toont duidelijke communicatie je professionaliteit en maakt het de hele ervaring aangenamer.

Voorbeelden:

• Wenkbrauwlaminatie: “De eerste oplossing ontspant de haartjes, de tweede zet ze op hun plaats voor die strakke gelamineerde look en de laatste stap is een voedend elixer om je wenkbrauwen gezond en gehydrateerd te houden. Het is volledig veilig en de producten zijn veganistisch en ontworpen om zacht te werken op je huid en haar.”
• Brow Dye: “We beginnen met Brow Mapping om de perfecte vorm voor je gezicht te vinden, maak je geen zorgen, dit is inbegrepen zonder extra kosten. Daarna brengen we de Liquid Dye aan voor ongeveer [X minuten], afhankelijk van de intensiteit die je wilt. Daarna maken we je wenkbrauwen schoon en stylen we ze voor een gepolijste afwerking.”

Regel 5: Vergeet de nazorg niet

Een goed wenkbrauwadvies houdt niet op als de behandeling voorbij is, het is net zo belangrijk om je klant te vertellen hoe hij zijn nieuwe wenkbrauwen moet verzorgen. Nazorg zorgt ervoor dat de resultaten langer behouden blijven en helpt je klanten om hun wenkbrauwen gezond en gaaf te houden.

Wat moet je behandelen in de nazorg?

• Neem een paar minuten de tijd om de essentiële do's en don'ts uit te leggen op basis van de behandeling die ze hebben gekregen. Bijvoorbeeld:
• Vermijd vocht gedurende de eerste 24-48 uur, sla zware oliën over en houd de wenkbrauwen gehydrateerd.
• Gebruik geen agressieve reinigingsmiddelen of scrubs en raak de wenkbrauwen niet overmatig aan.
• Adviseer klanten om niet over hun wenkbrauwen te wrijven.

Maak nazorg gemakkelijk

• Gratis nazorgfolders: Deel onze gratis nazorgfolders uit of laat klanten deze downloaden voor duidelijke, stap-voor-stap instructies. We hebben ze speciaal voor jouw klanten gemaakt! Je vindt ze hier onder onze FAQ.

• Elixir No. 3: Voed en hydrateer de wenkbrauwen om ze strak en gezond te houden. Geef het cadeau of verkoop het als de perfecte finishing touch!
• Nourishing Defense Balm: Bescherm de wenkbrauwen en zorg ervoor dat het resultaat langer mooi blijft, het is een eenvoudige upsell met grote voordelen.

Als klanten weggaan met niet alleen mooie wenkbrauwen, maar ook de tools om ze mooi te houden, laat je zien dat je ook na de afspraak om hun resultaten geeft. Het is een kleine stap die leidt tot grote klantenbinding en misschien zelfs tot een of twee lovende verwijzingen!

Pro Tip: Als je klant net een wenkbrauwlaminatie heeft gehad, geef hem dan een open zakje Elixir No. 3 mee naar huis. Sluit het zakje met een knipje om het gemakkelijk op te bergen. Met deze attente attentie kunnen ze hun wenkbrauwen thuis verzorgen en de gladde, gepolijste look verlengen.

Veel succes!

Een goed wenkbrauwadvies is de basis voor tevreden klanten en vlekkeloze resultaten. Met deze regels in je achterhoofd, ben je klaar om van elk consult een succes te maken. Onthoud dat hoe zelfverzekerder en beter geïnformeerd je klanten zich voelen, hoe groter de kans is dat ze je zullen vertrouwen en aanbevelen.

Heb je meer tips nodig om je brow-game te verbeteren? Bekijk onze andere blogposts, zoals Hoe om te gaan met ontevreden klanten, voor meer inzichten in het creëren van de ultieme klantervaring.