We helpen je graag!

Contact

Welkom op onze FAQ-sectie, waar je alle antwoorden vindt over onze wenkbrauw- en wimperbehandelingen.

Heb je nog een vraag die niet wordt behandeld? Stuur ons een e-mail op hello@supercilium.com. Onze klantenservice staat klaar om je te helpen.

Verzending, ruilingen & retouren

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten voor Nederland & België zijn €7. Gratis verzending voor bestellingen boven de €150.

Kan ik mijn pakket terugsturen?

Ja, dat kan. Je kunt ongebruikte artikelen in de originele verpakking, beschadigde of verkeerde bestellingen binnen 14 dagen terugsturen naar Supercilium voor een tegoedbon of omruiling. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Je vindt het verzendadres hier.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling vinden?

Alle klanten ontvangen een track & trace code of UPS trackingnummer via e-mail nadat ze een bestelling hebben geplaatst. (Controleer je spam als je deze niet ziet!) Als je geen e-mail hebt ontvangen met de gewenste informatie, neem dan contact met ons op via hello@supercilium.com.

Terugbetalingen - Hoe lang duurt dat?

We streven ernaar om terugbetalingen binnen 7 tot 10 werkdagen te verwerken. Als de restitutie betrekking heeft op een creditcard of bankrekening, kan de verwerkingstijd afhangen van je bank. Banken kunnen hun eigen beleid hebben voor hoe snel ze het terugbetaalde bedrag op je rekening storten.

Hoe kan ik een melding krijgen als een bepaald product weer op voorraad is?

Om meldingen te ontvangen over de herbevoorrading van een bepaald product, ga je naar de productpagina op onze website en meld je je aan voor onze e-mail met herbevoorradingsmeldingen. Je ontvangt een bericht zodra het product weer beschikbaar is!

FAQ over Wenkbrauw Henna

Hoelang blijft Brow Henna zitten?

Brow Henna kleurt de huid tot wel 2 weken en de wenkbrauwhaartjes tot wel 6 weken, afhankelijk van huidtype, haartype en nazorg. Bij een vette huid zal de kleur op de huid minder lang zichtbaar zijn. Een goede voorbereiding en juiste nazorg zijn essentieel voor een langdurig resultaat.

Wat is het verschil tussen Brow Henna en traditionele wenkbrauwverf?

Het grootste verschil is dat Brow Henna ook de huid kleurt, wat zorgt voor een voller gedefinieerd effect, vergelijkbaar met een pomade of wenkbrauw potlood. Het is perfect voor klanten met dunne of onregelmatige wenkbrauwen. Traditionele verf kleurt vooral de haartjes en is meestal nauwelijks zichtbaar op de huid.

Kan ik Brow Henna gebruiken bij zwangere of borstvoedende klanten?

Het wordt uit voorzorg afgeraden om Brow Henna te gebruiken tijdens de zwangerschap of borstvoeding. Hoewel henna plantaardig is, bevat het toch ingrediënten die gevoeligheid kunnen veroorzaken. Daarnaast kunnen hormonale veranderingen de reactie van de huid beïnvloeden. Hier kun je meer info vinden.

Moet ik een patch test doen bij Brow Henna?

Ja, doe altijd een patch test 48 uur voor de behandeling. Hoewel Brow Henna deels op natuurlijke basis is, kunnen allergische reacties optreden door het gebruik van het ingredient PPD. Breng een kleine hoeveelheid aan achter het oor of in de elleboogholte en kijk of er roodheid, jeuk of zwelling optreedt. Hier kun je meer info vinden.

Hoe krijg ik het beste resultaat met Brow Henna?

Hier zijn een paar tips voor het beste resultaat met Brow Henna. Wil je meer informatie? Lees onze blog.

  • Reinig en exfolieer het wenkbrauwgebied altijd vooraf. Gebruik een reiniger die olie en make-up verwijdert.
  • Meng de henna tot een gladde, niet te vloeibare consistentie. Laat het mengsel een paar minuten staan voordat je begint, zodat de kleur zich goed kan ontwikkelen.
  • Breng de henna in laagjes aan en laat het 10–20 minuten inwerken.
  • Adviseer klanten om water, stoom en huidverzorgingsproducten rondom de wenkbrauwen 24 uur na de behandeling te vermijden.

Wat zijn die korreltjes in mijn henna / Mijn henna is hard

Soms zie je bij het openen van een nieuwe henna-pot kleine klontjes of zelfs een hard laagje in de opening van het potje opgestapeld. Dit is volkomen normaal en ontstaat door het transport van de henna vanuit India naar jou. Je kunt de klontjes makkelijk fijnmaken met een penseel of het lepeltje dat bij de Brow Henna zit.

Zie je dit pas ontstaan nadat je henna al een paar maanden open is? Dan is de kans groot dat je henna over de houdbaarheidsdatum is. Na openen is de henna 6 maanden houdbaar. Leer hier meer over de houdbaarheid van wenkbrauw henna.

Mijn wenkbrauw henna wordt groen/oranje

Groen: Als de pasta niet dik genoeg is, kan de kleur een groenige waas krijgen. Laat de pasta even staan zodat de witte bolletjes (de binders van de kleurstof) kunnen oplossen en de pasta dikker wordt. Wordt de pasta lichtgroen na aanbrengen? Geen paniek – dit verdwijnt na 30–60 minuten en de juiste kleur verschijnt alsnog. Lees hier meer. 

Oranje: Grote kans dat je klant een zelfbruiner heeft gebruikt vóór de behandeling. Als de henna oranje uitslaat, kun je daar helaas niks meer aan doen. Geef je klanten vooraf duidelijke instructies dat ze minimaal 5 dagen voor de behandeling geen zelfbruiner mogen gebruiken

Kan ik wenkbrauwen lamineren vóór of na het aanbrengen van Brow Henna?

Het wordt niet aanbevolen om Brow Henna en Brow Lamination in één sessie te combineren. De chemicaliën in de laminatiebehandeling kunnen ervoor zorgen dat de henna minder goed hecht aan huid en haartjes, en het kan de wenkbrauwharen beschadigen. Wil je klant beide behandelingen? Kies dan voor Liquid Dye als alternatief.

Henna is nieuw voor mij, hebben jullie een cursus beschikbaar?

Ja zeker! Je kunt onze online wenkbrauw henna training hier volgen.

Mijn henna poeder lijkt lichter dan eerst

Ja, dat klopt. We hebben een nieuwe verzegeling aan onze hennapotjes toegevoegd, zodat er tijdens het transport vrijwel geen lucht meer bij kan komen. Door deze verbeterde afsluiting kan het hennapoeder er iets lichter uitzien dan voorheen, omdat er nog minder lucht invloed op heeft.

Geen zorgen, na het aanbrengen van de henna blijft het kleurresultaat exact hetzelfde als altijd.

FAQ over Wenkbrauwverf

Wat is het verschil tussen Liquid Dye en Brow Henna?

Liquid Dye, onze wenkbrauweverf, is makkelijker en sneller aan te brengen en ontwikkelt gelijkmatiger, vooral op gelamineerde of stuggere wenkbrauwen.

In tegenstelling tot henna, dat met water wordt gemengd en meer tijd nodig heeft om in te werken, wordt Liquid Dye gemengd met een cream developer en geeft het een voorspelbaarder resultaat op de huid. Beide zijn prachtig, maar Henna heeft wat meer ervaring nodig.

Hoelang blijft Liquid Dye of Wenkbrauwverf zitten?

Het kleurt de huid tot wel 11 dagen (afhankelijk van huidtype en nazorg) en de wenkbrauwhaartjes tot wel 6 weken. Klanten met een droge tot normale huid zullen meestal langer resultaat zien op de huid dan klanten met een vettere huid.

Kan ik Liquid Dye ook op wimpers gebruiken?

Ja! Liquid Dye is veilig en effectief voor zowel wenkbrauwen als wimpers. Bij het gebruik op wimpers: breng zorgvuldig aan en laat het 5 minuten inwerken voor een diepe, intense kleur.

Welke developer moet ik gebruiken met Liquid Dye?

Meng Liquid Dye altijd met Cream Oxydant 3%. Meng tot een gladde, romige consistentie. De gebruikelijke verhouding is 2 druppels verf op 1 druppel developer. Gebruik je de airbrush? Dan gebruik je de Airbrush Developer, die een waterige consistentie heeft.

Kan ik Liquid Dye combineren met Brow Lamination?

Ja! Liquid Dye is perfect voor gelamineerde wenkbrauwen. Sterker nog, het werkt beter dan henna op chemisch behandelde haren. Breng de verf aan ná de laminatie en verkort de inwerktijd (omdat de haarschubben meer open staan absorbeert de verf sneller).

Kan ik Liquid Dye kleuren mengen?

Zeker! Het wordt zelfs aangeraden om kleuren te mengen om zo de perfecte match te creëren. Om je te helpen bij het mixen hebben we een speciale Mixing Course ontwikkeld vol tips en tricks.

Hoelang moet Liquid Dye inwerken op de wenkbrauwen?

De inwerktijd verschilt per zone en gewenste intensiteit:

  • 2–4 minuten aan het begin van de wenkbrauwen
  • 4–6 minuten in het midden
  • 6–10 minuten aan het uiteinde (de staart)

Verwijder altijd eerst de kleur aan de voorkant voor een natuurlijke ombré-look.

Moet ik een patch test doen voordat ik Liquid Dye gebruik?

Ja, een patch test wordt altijd aanbevolen 48 uur vóór de eerste toepassing om allergieën of gevoeligheden uit te sluiten. Liquid Dye bevat PPD, een bekende stof die allergische reacties kan veroorzaken. Breng een kleine hoeveelheid aan achter het oor of in de elleboogplooi en controleer op reacties.

Hebben jullie een cursus voor Liquid Dye

Ja! We hebben deze cursus ontwikkeld om je op de best mogelijke manier voor te bereiden.

Ik krijg de verf niet uit het flesje

We hebben het flesje zo ontworpen dat er tijdens transport en opslag geen lucht bij kan komen, zodat de kwaliteit vers en stabiel blijft. Om de fles te openen kun je ofwel de top afknippen, of een klein gaatje in de bovenkant prikken.

FAQ over Brow Lamination

Hoelang blijft Brow Lamination zitten?

De resultaten blijven meestal 4 tot 6 weken zichtbaar, afhankelijk van de haargroeicyclus van de klant en de nazorg. Voor het beste resultaat wordt aangeraden om minimaal 6–8 weken te wachten voordat je opnieuw lamineert

Is Brow Lamination veilig?

Ja, wanneer het wordt uitgevoerd door een getrainde professional met kwaliteitsproducten, is brow lamination veilig. Vermijd echter de behandeling bij klanten met een zeer gevoelige huid, eczeem of een beschadigde huid rond de wenkbrauwen. Een patch test wordt altijd aanbevolen 24–48 uur voor de afspraak.

Kan ik Brow Lamination combineren met andere wenkbrauwbehandelingen?

Ja, lamination kan worden gecombineerd met verschillende behandelingen, zoals Liquid Dye en Airbrush (meer info via de links). Het is echter niet aan te raden om lamination te combineren met Brow Henna.
Brow Henna is krachtiger dan Liquid Dye en kan bij combinatie de wenkbrauwhaartjes beschadigen.

Volg altijd de juiste volgorde. Bij de meeste verfsoorten (zoals Supercilium’s Liquid Dye) breng je de verf aan ná het lamineren voor het beste resultaat en om schade te voorkomen. Pas ook altijd de inwerktijd aan, omdat gelamineerde haartjes sneller absorberen en dus minder inwerktijd nodig hebben.

Wat is de nazorg van Brow Lamination?

Om de wenkbrauwen mooi en gezond te houden:

  • Vermijd water, stoom, zweet of make-up rond de wenkbrauwen gedurende 24–48 uur.
  • Adviseer je klanten om dagelijks de wenkbrauwen te hydrateren met een voedend product zoals castorolie of een brow serum.
  • Borstel de wenkbrauwen dagelijks in model voor een verzorgde look.

Vermijd agressieve exfolianten of retinol rondom de wenkbrauwen.Meer informatie vind je hier.

Kan Brow Lamination schade veroorzaken aan de wenkbrauwen?

Wanneer de behandeling correct en niet te vaak wordt uitgevoerd, beschadigt brow lamination de wenkbrauwen niet. Te vaak behandelen of onvoldoende nazorg kan echter leiden tot droogte of haarbreuk. Gebruik daarom altijd voedende formules en houd minstens 6 weken aan tussen behandelingen.

Hoe vaak kunnen klanten Brow Lamination ondergaan?

Brow Lamination mag elke 6–8 weken worden uitgevoerd, afhankelijk van de conditie van de wenkbrauwen. Te vaak uitvoeren kan de haren overbehandelen, dus wacht tot de wenkbrauwen weer in hun natuurlijke staat zijn voordat je de behandeling herhaalt.

Kan ik Supercilium Lamination ook gebruiken voor Lash Lifting?

Ja! Onze lamination heeft een dubbele werking. Je kunt er prachtige resultaten mee creëren voor zowel Lash Lifting als Brow Lamination – met dezelfde formule. Win-win!

Hebben jullie een cursus voor Brow Lamination?

Ja! We hebben deze cursus ontwikkeld om je opweg te helpen met Brow Lamination and Lash Lifting.

FAQ over Lashlift

Hoelang blijft een Lash Lift zitten?

De resultaten blijven meestal 6 tot 8 weken zichtbaar, afhankelijk van de natuurlijke groeicyclus van de wimpers en de nazorg. Sommige klanten hebben na 5 weken al een opfrisbehandeling nodig, terwijl anderen langer genieten van het gelifte effect.

Is Lash Lifting voor iedereen veilig?

Lash Lifting is veilig wanneer het wordt uitgevoerd door een getrainde professional met hoogwaardige producten. Het wordt echter niet aanbevolen voor klanten met extreem korte of beschadigde wimpers, ooginfecties of een zeer gevoelige huid. Een patch test wordt altijd aangeraden 24–48 uur voor de behandeling.

Mag ik mascara of make-up dragen na een lash lift?

Ja, maar wacht minimaal 24 uur na de behandeling voordat je mascara of oogmake-up aanbrengt. Gebruik bij voorkeur olievrije producten en vermijd waterproof mascara, omdat deze het gelifte effect sneller kan verminderen.

Wat is de nazorg na een Lash Lift?

  • Vermijd water, stoom, make-up of het wrijven in je ogen tijdens de eerste 24–48 uur.
  • Gebruik geen wimperkrullers.
  • Houd de wimpers gevoed met een wimperserum of olie om ze sterk en flexibel te houden.
  • Borstel je wimpers dagelijks om ze gelift en netjes te houden.

Kan ik een Lash Lift combineren met een wimperverfbehandeling?

Ja! Wimpers verven wordt vaak direct na de lash lift gedaan voor een nog beter resultaat. Het maakt de wimpers donkerder, waardoor ze voller en duidelijker ogen – vooral handig voor klanten met lichte of blonde wimpers. Zorg er altijd voor dat je een verf gebruikt die geschikt is voor wimpers, zoals onze Liquid Dye.

Hoelang duurt een Lash Lift behandeling?

De volledige behandeling duurt ongeveer 45 tot 60 minuten. Dit omvat het voorbereiden van de wimpers, het aanbrengen van de lift- en fixatievloeistoffen, en (indien inbegrepen) het verven. Het is een ontspannende, pijnloze behandeling zonder hersteltijd.

Mag ik een Lash Lift ondergaan tijdens zwangerschap of borstvoeding?

Hoewel de behandeling over het algemeen veilig is, wordt aangeraden om eerst te overleggen met een arts. Hormonale veranderingen kunnen de haarstructuur beïnvloeden, waardoor het resultaat minder lang kan blijven of anders kan uitpakken. Ook is een patch test extra belangrijk tijdens de zwangerschap vanwege verhoogde gevoeligheid.

Veiligheid & kwalificaties

Ik ben een gekwalificeerde professional in de schoonheidsindustrie. Heb ik extra kwalificaties nodig om Supercilium toe te passen?

Je hebt geen extra kwalificaties nodig, maar het product is heel anders dan gewone tint! We raden je sterk aan onze online cursus te volgen of een trainer bij jou in de buurt te zoeken. Als je een persoonlijke training wilt volgen, stuur dan een e-mail naar hello@supercilium.com voor meer informatie.

Dekt mijn verzekering de henna?

Neem met deze vraag contact op met je verzekeringsmaatschappij. Zij moeten je kunnen helpen.

Toestemmingsformulieren downloaden

Download het toestemmingsformulier voor Brow Henna.

Download het toestemmingsformulier voor Brow & Lash Lamination.

Wat te doen bij allergische reacties op wimperlift?

Allergische reacties kunnen variëren in ernst, van milde irritatie tot ernstiger symptomen. Als de wimperlift procedure nog gaande is wanneer de allergische reactie optreedt, stop dan onmiddellijk met het proces om verdere blootstelling aan het allergeen te voorkomen. Verwijder indien mogelijk voorzichtig het resterende product van de wimpers met een milde, hypoallergene oogmake-up remover. Pas op dat je de ogen niet verder irriteert. Als de allergische reactie ernstig is of aanzienlijk ongemak veroorzaakt, zoals roodheid, zwelling, jeuk of een branderig gevoel, is het belangrijk om onmiddellijk medische hulp te zoeken. Allergische reacties kunnen snel escaleren, dus wacht niet als de symptomen ernstig zijn.