Verzending

Naar welke landen verzenden wij?

wij bieden wereldwijde verzending en doen er alles aan om je order zo snel mogelijk te verzenden. Houd er rekening mee dat internationale orders vertraging kunnen oplopen door lokale inklaringsprocedures. Hier hebben wij geen controle over. Internationale orders zullen pas verzonden worden als alle items op voorraad zijn.

Wanneer wordt jouw bestelling verzonden?
  • Bestellingen worden binnen 24 uur opgehaald en verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.
  • Bestellingen die 15.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden.
  • We verzenden van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nationale Feestdagen
  • Alle bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt

Verzendkosten

Bestellingen in Nederland & België: €7
Gratis verzending voor bestellingen boven de €150.

Hoe blijf ik op de hoogte van de bestelstatus? 
Zodra je bestelling is verzonden, zul je een verzendbevestiging ontvangen via de mail met een track & trace. Houd er rekening mee dat de verwerking van je bestelling tot 24 uur duurt. In de verzendbevestiging zit een tracking nummer, die je kunt volgen afhankelijk van de carrier. De door de consument opgegeven bestelde producten worden geleverd op het vermelde afleveradres op de leveringsnota. 

Wat als mijn bestelling zoek is?
Supercilium is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen bestellingen. Neem contact op met jouw lokale post-order bedrijf als je denkt dat je pakket zoek is geraakt of gestolen. Pakketten die zoek raken door de carrier zullen worden vervangen na 40 dagen bij niet-beweging voor binnenlandse bestellingen. Houd er rekening mee dat Supercilium niet verantwoordelijk is voor vergoedingen van verloren pakketten.

Hoe retourneer ik artikelen?
Verzend het ongebruikte artikel in de originele verpakking binnen 14 dagen na levering terug naar Supercilium voor een winkeltegoed of een ruiling (alleen beschikbaar voor beschadigde of onjuiste bestellingen). Supercilium accepteert graag ongebruikte, of defecte producten voor maximaal 14 dagen na aankoop datum. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Wat is de garantie?
We bieden 30 dagen garantie op fabrieksfouten.
Als een item kapot of defect aankomt, zullen we hetzelfde item gratis vervangen. Afhankelijk van het artikel kunnen we verzoeken het defecte artikel te retourneren.
Productafwijkingen en / of ruilingen moeten binnen 7 dagen na aankomst van het product worden gemeld.

Wat gebeurd er als ik mijn adres perongeluk verkeerd invoer? 
Als een adres niet bestaat maakt ons systeem meestal automatisch een melding en wordt je bestelling gepauzeerd. Wij doen dan een check bij jou om het adres aan te passen. 

Heb je een per ongeluk een fout adres ingevoerd (bijvoorbeeld een vorig adres) en het pakketje wordt geretourneerd of wordt geleverd en je kunt het niet alsnog ophalen, in dat geval komen de verzendkosten voor jouw rekening.