Fouten gebeuren: Wat je moet weten als beginnende Wenkbrauwartiest

Het is oké om fouten te maken

Laten we beginnen met het belangrijkste advies: het is oké om fouten te maken. Vooral wanneer je net begint. Wees niet te hard voor jezelf, want die fouten zullen je uiteindelijk een betere wenkbrauwartiest maken. Juist die fouten zijn de momenten waarop je het meest leert. Dus het eerste advies is: wees aardig voor jezelf. Klaar voor de 5 fouten die ervaren wenkbrauwartiesten maakten toen ze net begonnen.

1. Luister altijd naar je klanten

Een van de grootste fouten is niet effectief communiceren met klanten. Chloe, een van onze Supercilium trainers, gaf toe: "De ergste fout die ik heb gemaakt als wenkbrauwartiest is maar gewoon aannemen wat mijn klanten willen! Vraag altijd naar de voorkeur van de klant en luister naar hun behoeften."

Door effectief te communiceren, kun je ervoor zorgen dat jij en je klant op dezelfde golflengte zitten, verwachtingen managen en misverstanden voorkomen. Wanneer klanten zich gehoord voelen, vertrouwen ze je meer en komen ze waarschijnlijk terug!

Hoe luister je naar je klanten:

• Actief luisteren: Geef je volledige aandacht aan de klant. Knik, maak oogcontact en toon dat je betrokken bent.
• Stel open vragen: Moedig klanten aan om details over hun voorkeuren te delen met vragen zoals "Hoe stel je je jouw ideale wenkbrauwen voor?"
• Herhaal en bevestig: Vat samen wat de klant heeft gezegd en herhaal het. Bijvoorbeeld: "Dus je wilt een natuurlijke look met een lichte boog, toch?" Jouw klant weet dan dat ze in goede handen zijn!
• Visuele hulpmiddelen: Gebruik foto's of schetsen om de gewenste uitkomst van de klant te verduidelijken. Klanten komen meestal met hun eigen inspiratie, dus zorg ervoor dat je daar goed naar kijkt. Plaats ook je eigen werk op sociale media, zodat klanten iets vergelijkbaars kunnen vragen en als inspirate kunnen laten zien.
• Continue feedback: Controleer tijdens het proces regelmatig of de klant tevreden is met de voortgang.

Pro Tip: Investeer tijd in het verbeteren van je luistervaardigheden. Volg workshops, lees boeken of neem online cursussen over effectieve communicatie. Hoe meer je oefent, hoe beter je wordt in het begrijpen en voldoen aan de behoeften van je klanten.

2. Gebruik de juiste wenkbrauwverfkleur

Het kiezen van de juiste wenkbrauw henna of hybrid wenkbrauwverf kleur kan lastig zijn, maar het is cruciaal voor het bereiken van perfecte wenkbrauwen. Fatima deelde een grappige maar belangrijke les: "Toen ik net begon, gebruikte ik de verkeerde hennakleur op de wenkbrauwen van een klant, en laten we zeggen dat we eindigden met een look recht uit 'Angry Birds'!" De meeste beginnende wenkbrauwartiesten neigen naar een te donkere kleur.

Het selecteren van de juiste Brow Henna en Liquid Hybrid Dye kleur zorgt ervoor dat de wenkbrauwen er natuurlijk uitzien en de kenmerken van de klant aanvullen. Het gebruik van de verkeerde kleur kan resulteren in wenkbrauwen die te donker, te licht of gewoon niet passen bij de algehele look van de klant.

Tips om de juiste wenkbrauwverfkleur te vinden:

• Haarvolume: Houd rekening met hoe dik of dun de wenkbrauwharen van de klant zijn. Dikker haar kan donkere tinten beter aan dan dunner haar.
• Haarstructuur: De textuur van het haar kan beïnvloeden hoe de Brow Henna absorbeert. Grof haar kan een andere aanpak vereisen dan fijn haar.
• Huidtype: Vette, droge of gecombineerde huid kan invloed hebben op hoe de verf zich zet en de duurzaamheid ervan.
• Huidskleur en haarkleur: Zorg ervoor dat de wenkbrauwverfkleur overeenkomt met zowel de huidskleur als de natuurlijke haarkleur van de klant.

Pro Tip: Oefening baart kunst. Hoe meer je oefent, hoe beter je wordt in het kiezen van de juiste kleur! Voor meer informatie over het kiezen van de juiste Brow Henna kleur voor je klanten, bekijk je onze gedetailleerde blogpost hier. Voor Liquid Dye kun je deze blogpost lezen.

3. Vraag de juist prijs

Het vastleggen van je prijzen kan een van de lastigste onderdelen zijn van het starten van je wenkbrauwbedrijf. Het is makkelijk om jezelf te onderwaarderen, vooral wanneer je net begint. Anastasia, de wenkbrauw contentkoningin, deelde haar spijt: "De meest stomme fout in mijn carrière als wenkbrauwartiest was thuis werken voor een te lage prijs voor een veel te lange tijd."

Het bepalen van de juiste prijzen weerspiegelt niet alleen je expertise, maar helpt je ook je bedrijf te onderhouden en te laten groeien. Door de juiste prijs te vragen, ondersteun je niet alleen de groei van je bedrijf, maar heb je ook wat geld over om te investeren in het verbeteren van je vaardigheden en het toevoegen van nieuwe diensten zoals Airbrush of PMU!

Hoe je de juiste prijs bepaald:

• Onderzoek de concurrentie: Bekijk wat andere wenkbrauwartiesten in jouw omgeving vragen om een basisidee te krijgen.
• Jouw vaardigheden en ervaring: Houd rekening met je ervaringsniveau, training en de kwaliteit van de producten die je gebruikt.
• Kosten van benodigdheden: Zorg ervoor dat je prijzen de kosten van je benodigdheden en overheadkosten dekken. Dit is een van de belangrijkste elementen.
• Waardeer je kostbare tijd: Vergeet niet je tijd en moeite in je prijsstructuur op te nemen! We hebben allemaal maar beperkte tijd, dus zorg ervoor dat je die verstandig gebruikt.

Pro Tip: Voor een gedetailleerde gids over hoe je je prijzen kunt bepalen, bekijk je onze blogpost hier.

4. Geef duidelijke instructies

Laten we het hebben over iets superbelangrijk: je klanten duidelijke instructies geven. Of het nu tijdens de behandeling is of voor de nazorg, ervoor zorgen dat je klanten precies weten hoe ze voor hun wenkbrauwen moeten zorgen, is cruciaal voor langdurige resultaten en blije klanten!

Jenniree, onze Airbrush-trainer, deelde een verhaal uit een van haar trainingssessies over het belang van instructies: "Tijdens een duo-training vergat ik hen te vertellen dat ze mij eerst moesten roepen voordat ze de waxstrip verwijderden. Dit zorgde ervoor dat de student deze verwijderde zonder dat ik aanwezig was en er een hele hap uit de wenkbrauw van het model was." Auw.

Tips voor het geven van duidelijke instructies:

• Wees duidelijk: Houd het simpel! Leg de stappen uit in gemakkelijk te begrijpen termen.
• Gebruik schriftelijke instructies: Geef nazorgfolders mee die klanten mee naar huis kunnen nemen. Zo hebben ze alle informatie die ze nodig hebben en kunnen ze het teruglezen als ze iets vergeten.
• Volg op: Stuur een kort berichtje of e-mail om te zien hoe het met je klanten gaat en herinner hen aan de nazorgstappen. Dit toont zorg en helpt de instructies te versterken.
• Demonstreer: Laat zien hoe ze hun wenkbrauwen moeten reinigen en verzorgen voordat ze je salon verlaten. Het in actie zien kan een groot verschil maken.
• Wees beschikbaar voor vragen: Laat je klanten weten dat ze je altijd kunnen bereiken via sociale media als ze vragen of zorgen hebben over hun nazorg.

Pro Tip: Geef altijd nazorgfolders mee. Het is een eenvoudige manier om ervoor te zorgen dat je klanten alle informatie hebben die ze nodig hebben en toont dat je om hun resultaten geeft. Je kunt ze hier gratis downloaden!

5. Houd je aan je salonbeleid

Een van de grootste lessen die je kunt leren als wenkbrauwartiest is het belang van het vasthouden aan je salonbeleid. Barbie van Browaholics deelde haar grootste fout toen ze net startte: "Ik denk dat het zou zijn dat ik mijn salonbeleid niet handhaafde wanneer ik dat moest! Ik stond klanten toe hun reserveringen niet al serieus te nemen en dat leidde tot verlies van geld en een gebrek aan tijdmanagement."

Vasthouden aan je salonbeleid helpt je om professionaliteit te behouden, je tijd effectief te beheren en ervoor te zorgen dat je klanten je bedrijf respecteren. Het draait allemaal om het stellen van grenzen en ervoor zorgen dat iedereen weet wat ze kunnen verwachten.

Hoe je je aan je salonbeleid kunt houden:

• Wees duidelijk vanaf het begin: Zorg ervoor dat je klanten je beleid vanaf het begin kennen. Vermeld ze duidelijk op je website, in boekingsbevestigingsmails en in je salon.
• Communiceer je beleid: Wees niet verlegen om je klanten aan je beleid te herinneren wanneer dat nodig is. Een vriendelijke herinnering kan misverstanden voorkomen.
• Wees consistent: Pas je beleid consequent toe bij alle klanten. Dit toont aan dat je eerlijk en professioneel bent.
• Blijf standvastig: Het kan moeilijk zijn, maar houd je aan je beleid, zelfs als een klant probeert grenzen te overschrijden. Dit helpt respect voor je tijd en diensten te behouden.
• Beheer annuleringen: Zorg voor een duidelijk annuleringsbeleid om last-minute annuleringen en no-shows zoveel mogelijk te beperken.

Pro Tip: Voor meer gedetailleerd advies over het omgaan met annuleringen en andere salonbeleidskwesties, bekijk je onze uitgebreide blogpost met veel meer tips en voorbeelden hier!

Fouten gebeuren, maar leren van deze fouten en verbeteren is wat geweldige wenkbrauwartiesten onderscheidt. Door deze tips te volgen en het advies van ervaren professionals op te volgen, kun je veelvoorkomende valkuilen vermijden en uitblinken op je pad naar professioneel wenkbrauwartiest! Volg onze wenkbrauwprofessionals op Instagram voor dagelijkse inspiratie: Chloé, Fatima, Anastasia, Jenniree en Barbie. Sluit je aan bij onze Supercilium-community, waar we elkaar ondersteunen, kennis delen en samen groeien als wenkbrauwartiesten. Je kunt dit!