1. Ken je kosten

Een heel bekende situatie voor ondernemers tegenwoordig: Je ziet je winst dalen, maar je weet niet zeker waar deze daling vandaan komt. Minder klanten? Hogere productiekosten? Hogere huur? Het wordt tijd om te gaan rekenen! Want voordat je je prijzen kunt aanpassen, moet je inzicht hebben in je kosten. Misschien niet de leukste taak om te doen, maar het is echt een belangrijke stap om je financiën onder controle te houden en zo een bloeiend bedrijf te blijven. Begin met het opschrijven van alle kosten die je hebt om je wenkbrauw- of schoonheidssalon te runnen: 

• Huur 
• Energierekening 
• Verzekeringen
• Producten en tools die je nodig hebt
• Personeelskosten
• Apparatuur 

Schrijf alle kosten op die je kunt bedenken, zelfs de gratis koffie die je je klanten bijvoorbeeld aanbiedt of de tijdschriften die je koopt voor je wachtruimte. Al deze informatie zal je helpen om een duidelijk overzicht te krijgen van de minimale inkomsten die je moet maken om break-even te draaien en hoeveel je moet verdienen om een gezonde winst te hebben. Door dit elk jaar te doen, kun je duidelijk de veranderingen zien. Het geeft je het inzicht om beter te berekenen welke prijsverhoging je moet doorvoeren of op welke kosten je kunt besparen om een gezonde winst te behouden. Het is de mentale verschuiving van denken dat er iets niet klopt met je financiën, naar zeker weten wat er precies niet klopt en waar het geld wegloopt. 

2. Weet wat je waard bent

Neem even de tijd om na te denken over je carriëre tot nu toe, de ontelbare uren training en de creativiteit die je in je vak stopt. Inzicht in wat je waard bent stelt je in staat om met vertrouwen de waarde van je diensten aan je klanten te communiceren. Elk jaar word je meer ervaren, dus is het normaal dat je meer geld vraagt dan in je beginjaren. 

Als jij weet wat je waard bent, zullen je klanten dat ook weten. Deel je professionele reis, je certificeringen en eventuele aanvullende opleidingen die je hebt gevolgd. Laat zien hoe je toewijding aan uitmuntendheid is geëvolueerd, waardoor elk bezoek aan je salon een buitengewone ervaring wordt.

Toon je certificeringen 

Het benadrukken van je certificeringen versterkt de toewijding van je salon aan professionaliteit. Het laat zien hoeveel moeite (en geld) je doet om de beste in je vak te zijn. Als je al diploma's hebt, laat ze ze dan zien in je salon en op je sociale media. Als je onlangs nieuwe certificeringen hebt behaald of van plan bent dat te doen, deel dit spannende nieuws dan met je klanten!

3. Onderzoek je concurrenten

Voordat je de sprong waagt, moet je weten wat er gebeurt in jouw concurrentielandschap. Onderzoek naar de prijzen van concurrenten biedt waardevolle inzichten in de standaarden van de branche en helpt je om je salon effectief te positioneren. Dit betekent niet dat je hun prijzen moet kopieren; in plaats daarvan moet je begrijpen welke waarde je biedt en ervoor zorgen dat je prijzen dat weerspiegelen.

Door te weten wat anderen vragen, kun je weloverwogen beslissingen nemen over hoe je jouw salon positioneert in de markt. Het gaat er niet alleen om bij te blijven; het gaat erom dat je opvalt en zelfverzekerd communiceert waarom jouw salon en wenkbrauw diensten elke cent waard zijn. Onthoud dat het doel niet alleen is om klanten te behouden, maar ook om klanten aan te trekken die de unieke waarde van jouw salon waarderen.

4. Vertel het klanten vooraf & wees transparant

Communicatie is het hart van elke bloeiende relatie, en je band met je klanten is daarop geen uitzondering. Voordat de prijsaanpassingen van kracht worden, is het cruciaal om je klanten te laten weten wat er gaat gebeuren. Je klanten zijn als familie en waarderen transparantie. Laat ze niet voor verrassingen komen te staan. 
Maak een welgemeend bericht waarin je de redenen achter de aanpassing uitlegt - misschien is het om producten te upgraden, diensten te verbeteren, de inflatie slaat hard toe of om bij te blijven met de industriestandaarden en je gegroeide vaardigheden.

Deel het nieuws van tevoren en laat zien welke waarde ze zullen ontvangen. Deel je nieuwe prijzen op je social media-kanalen en stuur een e-mail naar vaste klanten. Weet je niet waar je moet beginnen? We hebben het makkelijker voor je gemaakt en een voorbeeld social bericht geschreven dat je kunt kopiëren en naar behoefte kunt aanpassen naar wat goed voelt voor jouw bedrijf:

Mooie klanten! 

Ik wilde jullie op de hoogte brengen van een aantal belangrijke veranderingen die we moeten doorvoeren. We passen onze prijzen aan vanaf [Datum invoegen]. Net zoals we het allemaal voelen, heeft de inflatie ook invloed op onze kosten. Om je de best mogelijke service te kunnen bieden, moeten we onze prijzen verhogen met [percetage]%.

Jouw steun betekent alles voor ons en we zijn vastbesloten om je de best mogelijke wenkbrauwservice te geven! Bedankt dat je het beste deel uitmaakt van [Jouw Salon/bedrijfsnaam].

Als je vragen hebt over de prijsverhoging, stuur ons dan gerust een bericht. ✨

Liefs,

[Uw Salon / Bedrijfsnaam].

Hier is een voorbeeld van @solosbeauty_ hoe ze haar klanten via Instagram informeerde over haar komende prijsverhoging: 

View this post on Instagram

A post shared by 𝐇𝐄𝐍𝐍𝐀 𝐁𝐑𝐎𝐖𝐒 & 𝐌𝐎𝐑𝐄 • Rotterdam (@solosbeauty_)

Wil je klanten een zachtere landing geven bij de prijsverhoging? Wat je zou kunnen doen is vaste klanten een maand lang de oude prijs aanbieden, maar duidelijk communiceren dat voor hun volgende afspraak de nieuwe prijzen worden gehanteerd. Ze zullen zich gezien voelen omdat je ze als vaste klant deze speciale korting geeft, en tegelijkertijd geeft het je de gelegenheid om de nieuwe prijzen laagdrempelig te communiceren en uit te leggen waarom het nodig is. 

5. Introduceer een nieuwe dienst

Waarom maak je van je prijsaanpassing geen gelegenheid om iets spannends te onthullen? Overweeg om een nieuwe service aan je repertoire toe te voegen, zoals Brow Lamination in combinatie met Liquid Dye, een korte massage of één-op-één analyse. Dit brengt niet alleen een fris, trendy element naar je salon, maar voegt ook tastbare waarde toe voor je klanten. 

Het gaat erom dat je laat zien dat je vooruit wilt blijven lopen en de nieuwste beautytrends wilt aanbieden. Het creëert een buzz onder je klanten en trekt nieuwe klanten aan die staan te popelen om het nieuwste en beste op het gebied van wenkbrauwverzorging te ervaren.

6. Jaarlijkse prijsaanpassingen

• Voorspelbaarheid voor je klanten: Jaarlijkse aanpassingen bieden een duidelijk en voorspelbaar schema voor prijswijzigingen. Je klanten kunnen op deze aanpassingen anticiperen en ze plannen, waardoor de kans op onverwachte financiële verrassingen afneemt. 

• Eenvoudigere budgetplanning: Klanten plannen hun schoonheid budgetten vaak op jaarbasis. Als ze weten dat de prijzen één keer per jaar worden aangepast, kunnen ze deze wijzigingen in hun financiële planning opnemen, waardoor ze gemakkelijker van jouw uitzonderlijke diensten kunnen blijven genieten.

• Gemakkelijkere communicatie: Jaarlijkse wijzigingen aankondigen vereenvoudigen de communicatie. Je kunt klanten elk jaar op hetzelfde moment proactief informeren over de komende aanpassingen, waardoor er minder verwarring ontstaat en iedereen op één lijn zit. En door transparant te zijn over prijswijzigingen en er regelmatiger over te communiceren, raken klanten er ook aan gewend. Hoe opener je erover bent, hoe minder ongemakkelijk het zal zijn. 

• Trends in de branche weerspiegelen: De schoonheidsindustrie is dynamisch en trends, producten en diensten veranderen voortdurend. Door de prijzen jaarlijks aan te passen, blijft je salon op één lijn met de industrienormen en kun je je klanten het nieuwste en beste blijven aanbieden. 

7. Creëer ruimte voor conversatie

Creëer een open kanaal voor communicatie met je klanten over de veranderingen. Moedig ze aan om contact op te nemen als ze vragen of zorgen hebben. Of het nu via een speciaal e-mailadres, een hotline of zelfs tijdens hun bezoek aan de salon is, zorg ervoor dat ze zich op hun gemak voelen om hun gedachten te uiten. Toegankelijk en responsief zijn versterkt het gevoel van transparantie en helpt om eventuele zorgen van je klanten weg te nemen.

8. Wees niet bang, doe het gewoon!