Voordelen van upsellen in je salon

Als eigenaar van een salon heb je verschillende taken en verantwoordelijkheden. Op de lange termijn zien we dat het uitvoeren van behandelingen niet altijd genoeg inkomsten genereert als je wilt blijven groeien. Je hebt immers maar twee handen en je hebt altijd hetzelfde aantal behandelplekken beschikbaar. Wist je dat je je jaarlijkse omzet met 10-30% kunt verhogen door niets anders te doen dan upselling aan je klanten? Een groot voordeel van productverkoop is dat je er niet veel energie en tijd in hoeft te steken, maar dat je er wel veel omzet mee kunt genereren. Wat vooral nodig is, is enthousiasme en het juiste aanbod voor je klanten.

In Nederland is de gemiddelde omzet van een schoonheidssalon €45.000. Dit betekent dat je met een goed upsell plan en goede producten je omzet zonder veel extra moeite kunt verhogen tot €49.000/58.000. Wat je nodig hebt om een succesvolle reseller te worden is: een strategie, de juiste producten en promotie. Hieronder zie je een voorbeeld wat het zou kunnen opleveren als je producten zou gaan doorverkopen in je salon:

Hier zie je dat extra verkopen leiden tot meer inkomsten. Het zou bijna zonde zijn als je dit niet zou proberen. Vooral na de ervaring van de afgelopen jaren toen veel salons gesloten werden tijdens corona, zijn extra inkomsten voor iedereen mooi meegenomen. Producten verkopen was in die periode de enige manier om nog geld te verdienen. Maar hoe pak je dit aan, waar moet je beginnen en welke strategie moet je gebruiken?

Hoe creëer je de juiste verkoopstrategie

Stap 1: Zoek het juiste beauty of brow merk dat je wilt doorverkopen

Het is belangrijk om te onderzoeken welk merk bij de identiteit van je salon past. Een makkelijke manier is om te kijken naar de merken waar je al mee werkt in je salon. Als je tevreden bent met hun kwaliteit en producten, kun je altijd overwegen om extra producten aan te schaffen om te verkopen.

Wil je met een nieuw merk werken? Onderzoek waar het merk voor staat, wat hun merkwaarde is en bedenk waarom je denkt dat dit merk bij jouw bedrijf en jouw klanten past. Bestel een kit om de producten zelf uit te proberen en te beoordelen of ze aan je verwachtingen voldoen.

Stap 2: Leer de merken kennen waarmee je werkt

Nadat je een merk hebt gekozen waarmee je wilt samenwerken, is het tijd om het merk goed te leren kennen. Je wilt je klanten immers alles kunnen vertellen over de werking, de voordelen en het gebruik van het product. Daarom is het belangrijk om alles te weten over het merk en het product. Anno nu kopen mensen niet meer alleen de producten, ze kopen de hele merkervaring en het verhaal erachter.

Klanten zijn bereid om meer geld uit te geven als ze zich verbonden voelen met het merk. Het is belangrijk om veel achtergrondinformatie te hebben over de producten, maar ook over de merkidentiteit. Volg daarom cursussen als die beschikbaar zijn of vraag om brochures en/of informatiedocumenten over de producten. Zo kun je je goed inlezen in de producten. Maar gebruik ze vooral zelf, je persoonlijke succesverhaal met producten is altijd het sterkste verhaal om te vertellen. Enthousiasme werkt nou eenmaal aanstekelijk.

Stap 3: Maak een verkoopplan voor je klanten

Nadat je helemaal in het merk bent gedoken. Is het tijd om je klanten te overtuigen en te informeren over de producten. Je kunt dit op verschillende manieren doen. Geld is zelden het punt. Je klanten zijn al bereid om geld uit te geven aan hun uiterlijk als ze naar je salon komen. Het draait allemaal om thought-leadership en het oplossen van een probleem van een klant. Klanten willen leren van iemand van wie ze geloven dat hij ze er mooi uit kan laten zien en zich mooi kan laten voelen. En die persoon ben jij!

1. Creëer bewustzijn

Creëer Communicatieplekken in je salon die niet genegeerd kunnen worden. Plaats ook displayproducten bij de receptie. Je kunt speciale aanbiedingen doen om het merk te leren kennen. Of bied kortingen aan voor vaste klanten. Vergeet je ingang en het buitenterrein niet om aanbiedingen te communiceren, zoals een stoepbord of je etalage. Je kunt ook verschillende marketingkanalen gebruiken om te laten weten wat je aanbiedt, zoals Google-advertenties, e-mails, Instagram & Tiktok.

Tip: Tijdens een wenkbrauwbehandeling is het het perfecte moment om je klant bij te praten over de producten die je aanbiedt. Dit betekent dat je na de behandeling geen extra tijd hoeft te besteden aan het uitleggen van de producten. Win-win!

2. Laat klanten het merk ervaren.

De beste manier om je klant enthousiast te maken over de producten is om ze de producten op hun huid te laten voelen en te zien wat voor resultaten de producten geven. Producten kunnen ook probleemoplossend zijn voor de klant. Nogmaals, klanten willen vaak meer het gewenste resultaat dan specifieke producten.

Als een klant een stylist vindt die hij vertrouwt, blijft hij daar zijn leven lang bij. Cliënten komen naar je toe voor mooie wenkbrauwen. Als klant wil je de perfecte wenkbrauwlook zo lang mogelijk behouden. Door producten te verkopen die je klant kan gebruiken om haar wenkbrauwen te onderhouden tussen de behandelingen door, bied je ze een extra oplossing. Ze zullen terugkomen voor nieuwe behandelingen én als hun favoriete producten op zijn.

Tip: Leer haar hoe ze thuis de perfecte wenkbrauwlook kan creëren en welk extra effect wenkbrauwmake-up voor haar wenkbrauwen kan doen tussen de afspraken door.

Het product moet worden gebruikt om een probleem op te lossen. De klant koopt vaak een product om een probleem op te lossen. Door met de klant te praten kun je erachter komen met welke problemen ze kampen en waar ze extra hulp bij nodig hebben. Daarom helpen speciale producten, gekozen door jou als schoonheidsexpert, je klanten om die doelen te bereiken!

3. Maak je klanten loyaal.

Als je klanten tevreden zijn met de producten, zullen ze zelf nieuwe producten kopen als ze op zijn. Maar soms is het nodig om extra service te bieden om klanten aan je te binden. Maar hoe houd je klanten loyaal?

Het is belangrijk om je klant die een product heeft gekocht na een tijdje te vragen wat hij of zij van het product vindt. Zo kom je erachter of ze problemen ondervindt en kun je haar misschien helpen. Ook het aanbieden van een klantenkaart kan ze loyaler maken. Bijvoorbeeld een stempelkaart met de aanbieding dat de klant na 6 aankopen X% korting krijgt op een behandeling of product.

Tip: Noteer in het systeem welke producten en kleuren je aan de klant hebt verkocht. Voor het geval ze een nieuwe wil kopen, weet je welke producten ze de vorige keer heeft gekocht. Dit laat hun niet alleen speciaal voelen, maar is voor jouw een extra kans om de producten opnieuw te verkopen.

Supercilium verkooppunt worden

Enthousiast om retail aan te bieden? Zoals je waarschijnlijk al hebt gezien, hebben we onze eigen cosmeticalijn gelanceerd. Achter de schermen hebben we de afgelopen jaren hard gewerkt aan de perfecte wenkbrauwmake-up. Naast het aanbieden van salonproducten hebben we nu ook een cosmeticalijn die je aan je klanten kunt aanbieden.

Wil je van elke wenkbrauwbehandeling een verkoopkans maken? Breid je wenkbrauwmagie uit tot bij je klanten thuis door Supercilium Cosmetics aan te bieden en hen te helpen hun gewenste wenkbrauwlook te behouden tussen de behandelingen door. Wil je meer weten over verkoop in je salon klik dan op deze link. We sturen je dan alle info om reseller te worden. Al overtuigd? Je kunt ook mailen naar sales@supercilium.com. Onze Account Manager Maria staat voor je klaar!