De grappigste en meest gekke dingen die je hoort tijdens een brow treatment
written byŽaneta Mlčáková
In This Article
Neem je werk niet TE serieus
Natuurlijk draait wenkbrauwwerk om precisie en perfectie, maar laten we niet vergeten dat het ook om connectie maken gaat. Soms is het leukste van het werk het lachen om die onverwachte, ongemakkelijke momenten! Daarom hebben we een aantal van de beste wenkbrauwprofessionals uit de branche gevraagd om hun grappigste, onverwachtste en meest ongemakkelijke ontmoetingen met klanten te vertellen.
Deze verhalen herinneren je eraan dat elke wenkbrauwsessie een kans is om een band op te bouwen met je klanten, te lachen en misschien zelfs iets te horen dat je nooit zult vergeten! Laten we erin duiken.
1. Wanneer je klanten gênante verhalen delen
Ongemakkelijke momenten zijn onvermijdelijk als je dicht bij je klanten staat. Misschien vertellen ze iets te veel, maken ze een opmerking die je verrast of valt er een onverwachte stilte die veel te lang aanvoelt.
De sleutel? Blijf professioneel, hou het luchtig en wees niet bang om te lachen als de situatie erom vraagt. Een beetje humor kan een ongemakkelijk moment immers veranderen in een hechte ervaring!
Zoals Fatima uit Albany het zegt:
"Oh boy, laat me je vertellen over de ongemakkelijke dingen die ik heb gezien tijdens wenkbrauwbehandelingen - van klanten die te veel vertellen tot mijn maag die keihard in het oor van mijn klant knort. Het hoort er allemaal bij, maar pro blijven is de sleutel."
2. Als je klanten dingen willen proberen
Soms willen klanten het overnemen - zoals toen Anastasia een klant had die voorstelde om de wenkbrauwen zelf in kaart te brengen. “Een keer stelde mijn klant voor om de wenkbrauwen zelf in kaart te brengen.” vertelde ze. Hoewel het achteraf misschien grappig lijkt, kan het in realtime een lastig moment zijn om mee om te gaan.
De beste manier om dit aan te pakken? Blijf positief en bevestig hun interesse zonder ze de tools te overhandigen! Probeer iets als:" Ik vind het geweldig dat je zo betrokken bent! Ik zal je laten zien hoe het proces werkt - het draait allemaal om precisie en symmetrie, en ik heb het onder controle. Kijk anders mee met een spiegel, zodat je kunt volgen wat ik doe.”
Dit soort momenten herinneren je eraan dat klanten op jouw expertise vertrouwen, zelfs als ze zich iets te avontuurlijk voelen. Door van de situatie een leermoment te maken, blijf je niet alleen professioneel, maar bouw je ook vertrouwen en waardering op voor je vaardigheden. Plus, het geeft je een grappig verhaal om later te delen!
3. Wanneer je klanten te veel vertellen
En dan zijn er nog de overshares - zoals Chloe (onze geweldige trainer) die het meemaakte dat cliënten halverwege de behandeling in hun seksverhalen doken. Dat kan ook gebeuren!
"Seksverhalen van cliënten. De grappigste, maar ook ongemakkelijkste (afhankelijk van de situatie!)” zegt ze, waarmee ze perfect de dunne lijn tussen hilarisch en ongemakkelijk weergeeft.
Deze momenten zijn lastig, maar kunnen je band met een cliënt juist verdiepen. Als iemand je genoeg vertrouwt om zijn persoonlijke verhalen te delen - of het nu gaat om een hilarisch ongelukje of iets te pikant, dan laten ze zien dat ze zich veilig voelen in jouw ruimte.
4. Wanneer je klanten onverwachte grappen maken
Cliënten kunnen je verrassen met hun humor, waardoor wat een serieus gesprek zou kunnen zijn, verandert in een moment van gedeelde lach. Zoals Jenniree's klant, die een telefoontje kreeg met een grappig verzoek:
“Een klant belde me en vroeg of ik haar kon helpen, omdat ze haar wenkbrauwen in het verleden te veel epileerde en ze nu haar wenkbrauwen wil laten groeien, omdat ze niet langer de hoofdsponsor van Nike wil zijn!”
Deze luchtige uitwisselingen herinneren ons eraan dat zelfs serieuze schoonheidszorgen een vleugje humor kunnen hebben - en het maakt allemaal deel uit van het creëren van een gastvrije, ondersteunende ervaring. Heb jij een soortgelijke ervaring gehad?
5. Als je klanten onderwerpen aansnijden waar je niet over wilt praten
Sommige onderwerpen wil je gewoon niet aansnijden tijdens een wenkbrauwbehandeling, zoals politiek. Zoals Barbie van Browaholics zei:
"Ik heb het allemaal al gehoord! Ik denk dat als klanten over politiek beginnen, ik daar echt niets aan toe te voegen heb! Maar over het algemeen is mijn stoel een veilige ruimte voor hen om zich open te stellen en zich van binnen goed te voelen!"
Als het gesprek op lastig terrein komt, is het goed om het voorzichtig om te buigen. Een simpel “Oh, interessant! Vertel eens, voor welke look ga je vandaag?” kan de focus weer op de wenkbrauwen leggen zonder dat iemand zich opgelaten voelt.
Aan het einde van de dag is jouw stoel een veilige ruimte. Klanten komen niet alleen naar je toe voor vlekkeloze wenkbrauwen, maar ook om zich ontspannen en verzorgd te voelen. Door de energie positief en luchtig te houden, is elke afspraak voor jullie allebei een goede ervaring!
6. Als je klanten in slaap vallen
Het gebeurt niet vaak, maar het kan - klanten die zo ontspannen raken tijdens hun wenkbrauwbehandeling dat ze in slaap vallen. En als het gebeurt, is het meestal onvergetelijk! Nicole van @solosbeauty_ deelde een van haar grappigste momenten:
"Het gebeurde toen een van mijn klanten in slaap viel en ik het niet eens merkte. Ze praatte in haar slaap over ik weet niet wat en ik probeerde het gesprek gaande te houden. Maar haar antwoorden waren gewoon... niet normaal. Dus ging ik verder met harsen en ze flipte en schreeuwde alsof er iets ergs gebeurde. Toen realiseerde ze zich dat ze in slaap was gevallen en ik geloof dat we bijna 10 minuten achter elkaar zaten te lachen en bijna in ons broek plasten!"
Dit soort momenten herinneren ons eraan dat zelfs onverwachte situaties kunnen uitgroeien tot momenten om alleen maar hechter te worden met je klanten. Door samen te lachen, creëer je herinneringen die je klant nooit meer zal vergeten... en een verhaal dat je graag zal doorvertellen! Het is zeker iets waar je over zult praten bij hun volgende bezoek.
7. Als je cliënten je iets vertellen wat je niet had willen weten
Soms merken klanten snel dingen op die je misschien over het hoofd hebt gezien, zoals toen Sjoerd Vis een gedenkwaardig moment had:
"Mijn klant vroeg me waarom mijn kamer zo stonk, en ik herinnerde me ineens dat ik mijn lamination restjes in de prullenbak had gegooid. Lol!"
Arme klant, wat dachten ze wel niet dat ze roken.... Het is een goede herinnering om op de kleine dingen te letten (zoals de vuilnisdienst!) en tegelijkertijd de grappige momenten te omarmen die elke dag als Brow Artist uniek maken. En het is maar goed dat onze Brow Lamination producten niet zo sterk ruiken als veel andere formules!
8. Als je klanten willekeurige foto's laten zien
Klanten vertellen over van alles en nog wat in de servicestoel, het hoort er allemaal bij. Maar zoals Chloe van Centerfold PMU deelde, zijn sommige momenten hilarisch gênant:
“De meest ongemakkelijke momenten zijn wanneer klanten willekeurige foto's van hun telefoon delen haha.”
Van schattige foto's van huisdieren tot memes die je al (twee keer) hebt gezien, of zelfs iets wat helemaal niets met browsen te maken heeft, deze momenten kunnen je overrompelen. De truc? Glimlach, ga er net genoeg op in zodat de klant zich gehoord voelt en stuur het gesprek terug naar de behandeling! Je moet een balans vinden tussen vriendelijkheid en professionaliteit, zelfs als het gesprek een omweg maakt naar hun camerarol.
Waarom een band opbouwen met je klanten
Dit soort momenten, of ze nu grappig of ongemakkelijk zijn, bouwen vertrouwen op en zorgen ervoor dat cliënten zich op hun gemak voelen. Een band opbouwen met je klanten gaat verder dan de behandelstoel... het verandert een eenmalige afspraak in een loyale relatie. En laten we eerlijk zijn, een beetje lachen tijdens een sessie kan nooit kwaad!
Heb jij grappige of ongemakkelijke verhalen over cliënten? Of zijn er onderwerpen die je graag aan bod zou laten komen? Stuur een e-mail naar hello@supercilium.com en wie weet komt jouw verhaal wel aan bod in onze volgende blogpost! Laten we samen blijven lachen en inspiratie opdoen.
