Redenen waarom klanten ontevreden kunnen zijn

Waarom zijn klanten soms ontevreden, zelfs als je alles goed hebt gedaan? Hier zijn een paar veelvoorkomende redenen:

Donkerdere wenkbrauwen dan verwacht

Klanten voelen zich vaak ongemakkelijk als hun wenkbrauwen donkerder worden dan ze hadden verwacht. Dit is een typische reactie, vooral voor mensen die voor het eerst een wenkbrauw laten zetten. De kleur is in eerste instantie altijd intenser, maar verzacht in de loop van de volgende dagen.

Ze hebben hun wenkbrauwen nog nooit laten verven of lamineren

Voor klanten die nog nooit hun wenkbrauwen hebben laten verven of lamineren, kan de transformatie behoorlijk schokkend zijn. Ze zijn niet gewend om hun wenkbrauwen zo gedefinieerd en gedurfd te zien, wat even wennen kan zijn.

Verwachte "natuurlijke" resultaten

Klanten verwachten meestal onmiddellijk "natuurlijke" resultaten. Wat ze zich niet realiseren is dat de wenkbrauwen na een paar dagen vervagen en een natuurlijker uiterlijk krijgen. Het is belangrijk om ze gerust te stellen dat de initiële intensiteit deel uitmaakt van het proces.

Klanten die voor het eerst wenkbrauwen laten verven met Henna of Liquid Dye

Hebben ze hun wenkbrauwen eerder altijd met gewone wenkbrauwverf geverfd? In dat geval zijn ze niet gewend aan de extra kleur op de huid van Brow Henna of Liquid Dye, omdat normale wenkbrauwverf alleen de wenkbrauwhaartjes kleurt. Hun nieuwe goed gedefinieerde wenkbrauwen zijn gewoon iets waar ze aan moeten wennen omdat de verandering zo groot is. De eerste dag zal alles wat ze in de spiegel zien als een kleine schok voelen. Maar de ervaring leert dat ze er de volgende dag dol op zullen zijn. Ze hebben gewoon wat extra tijd nodig.

De nieuwe wenkbrauwvorm is een schok

Een nieuwe vorm kan voor sommige klanten een grote schok zijn, vooral als ze eerder dunne of patchy wenkbrauwen hadden. Van dunne wenkbrauwen naar een vollere, perfect gevormde set kan in het begin overweldigend zijn. Ze hebben gewoon wat tijd nodig om te wennen aan hun nieuwe, geweldige wenkbrauwen.

Door deze veelvoorkomende reacties te begrijpen, kun je je klanten beter voorbereiden en geruststellen, zodat ze zich comfortabeler en zelfverzekerder voelen met hun nieuwe look. Laten we eens kijken hoe je effectief met deze zorgen om kunt gaan en je klanten tevreden kunt houden!

Klanten vinden de wenkbrauwen te donker: wat te doen?

Als een klant niet tevreden is met het resultaat, komt dat in 95% van de gevallen omdat ze hun wenkbrauwen te donker vinden, wat leidt tot een eerste "wenkbrauw shock". Dit is wat je kunt doen om te helpen:

Stel je klant eerst gerust. Vaak zijn ze na een dag of twee gewend aan de kleur en de nieuwe look. Laat ze weten dat de wenkbrauwen zullen wennen en dat ze er snel van zullen gaan houden. En dat het heel normaal is dat je eerst even schrikt. Herhaal dat de meeste klanten dit hebben na de eerste behandeling, zo geef je hen het gevoel dat ze niet de enige zijn.

Maak de wenkbrauwen lichter met Color Corrector

Vinden ze ze echt te donker? Met onze Color Corrector kun je snel en effectief vlekken verwijderen die zijn ontstaan tijdens het verfproces. En als de wenkbrauwen per ongeluk te donker zijn geworden, kun je de kleur op de huid gemakkelijk lichter maken. Doe een paar druppels van de Color Corrector op een wattenschijfje of wattenstaafje en verwijder fouten of maak kleuren lichter in slechts een paar seconden.

Hoe gebruik je de Color Corrector?

Aanbrengen: Veeg zachtjes over de wenkbrauwen met een wattenschijfje of wattenstaafje om ze wat op te lichten. Herhaal het proces als je de kleur op de huid nog wat lichter wilt maken.

Dit proces kan helpen om overtollig pigment van de huid te verwijderen en de kleur aan te passen tot een meer comfortabele tint voor de klant.

Deze tip, samen met vele andere, kun je vinden in onze Certified Liquid Dye cursus, waar we alle probleemoplossende aspecten van wenkbrauwbehandelingen bespreken met andere wenkbrauwprofessionals!

Hoe voorkom je te donkere wenkbrauwen? Gebruik het No. 3 Nourishing Elixir vóór de behandeling

Voor de beste resultaten en om een "wenkbrauw shock" te voorkomen, gebruik je altijd het No. 3 Nourishing Elixir vóór elke wenkbrauwbehandeling. Deze stap helpt om de wenkbrauwhaartjes te verzorgen, zodat ze niet teveel kleurstof absorberen en overkleuring van de wenkbrauwhaartjes wordt voorkomen. Dit is erg handig bij de behandeling van blondharige, grijs harige klanten of nieuwe klanten!

Pro tip: Onthoud dat wanneer je eerst een wenkbrauwlaminatie behandeling doet, de Liquid Dye veel sneller door de wenkbrauwhaartjes wordt opgenomen dan zonder. Zorg er dus voor dat je de verwerkingstijd korter maakt dan normaal.

Waarom deze stap belangrijk is:

1. Als je het Nourishing Elixir vóór de behandeling aanbrengt, kun je controleren hoeveel Liquid Dye of Henna de wenkbrauwhaartjes opnemen en voorkom je dat ze te donker worden.
2. Als je klant ongerust is over het resultaat of zeer schaarse wenkbrauwen heeft, kan deze stap een spelbreker zijn. Het laat je klant zien dat je extra maatregelen neemt om ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn met het resultaat, waardoor ze vertrouwen krijgen in jouw kunnen.
3. Het elixer is ook diep voedend en zorgt voor essentiële hydratatie en voedingsstoffen voor de wenkbrauwhaartjes, zodat ze gezond en sterk blijven. Een beetje extra liefde dus!
4. Klanten met blond haar en rijpere klanten hebben vaak kwetsbaarder haar en huid. Het Nourishing Elixir zorgt voor een beschermend laagje, waardoor het verven gelijkmatiger en zachter verloopt.

Je zult dol zijn op het No. 3 Nourishing Elixir. En bovendien is het ook nog eens veganistisch!

De "Brow Shock" en PMU (Permanente Make-up)

Stel je voor dat je klant geschokt en ongelukkig is met wenkbrauwen die jaren zullen meegaan - dat is stressvol voor zowel jou als je klant. Hoe kun je dit voorkomen? Het antwoord ligt in semi-permanente behandelingen! Met deze behandelingen kunnen klanten wennen aan hun nieuwe look en verliefd worden op hun wenkbrauwen voordat ze een langdurige verbintenis aangaan.

Waarom semipermanente behandelingen?

1. Proefperiode: Semi-permanente behandelingen zoals brow henna of tinting geven klanten de kans om te zien hoe hun wenkbrauwen eruit zullen zien met een meer gedefinieerde kleur en vorm. Deze "proefperiode" helpt hen te beslissen of ze klaar zijn voor een meer permanente oplossing.
2. Aanpassingen: Klanten kunnen experimenteren met verschillende vormen, diktes en kleuren zonder zich te hoeven vastleggen op de lange termijn. Ze kunnen aanpassingen maken op basis van hun voorkeuren en comfortniveau.
3. Meer zelfvertrouwen: Het zien van de positieve veranderingen van semi-permanente behandelingen kan het vertrouwen van klanten vergroten, waardoor ze zich meer op hun gemak voelen bij het idee van permanente wenkbrauwen.

Hoe je PMU wenkbrauwen nabootst

Dit is hoe je semi-permanente behandelingen kunt gebruiken om populaire PMU wenkbrauwlooks na te bootsen:

• Brow Lamination: Microblading Effect

Brow lamination helpt om de wenkbrauwen op hun plaats te zetten, waardoor ze er voller en meer gedefinieerd uitzien, vergelijkbaar met microblading.

• Brow Henna: Ombre en poeder wenkbrauwen effect

Breng henna in laagjes aan, beginnend met een lichtere tint aan de voorkant van de wenkbrauw en geleidelijk donkerder wordend naar de staart toe. Dit creëert een natuurlijk ombre effect met een zachte, poederachtige finish.

• Liquid Dye: Ombre en poeder wenkbrauwen effect

Gebruik Liquid Dye om een zachte, gradiënt-look te creëren. Door de kleurstof zorgvuldig in laagjes aan te brengen, kun je het ombre-effect van poederwenkbrauwen nabootsen, met een naadloze overgang van lichtere naar donkerdere tinten.

Wil je weten hoe semi-permanente en PMU behandelingen elkaar aanvullen? Lees onze nieuwste blogpost!

Hoe Supercilium jouw (PMU) reis ondersteunt

Bij Supercilium begrijpen we hoe belangrijk het is om producten en trainingen van de hoogste kwaliteit te bieden om je professionele reis te ondersteunen! Daarom werken we samen met Perma Blend om onze Brow Pigments Kit aan te bieden. Deze samenwerking zorgt ervoor dat je toegang hebt tot hoogwaardige pigmenten die veilig, langhoudend en levendig zijn, perfect voor het creëren van prachtige, permanente wenkbrauwen.

Een brow pro zijn is niet altijd gemakkelijk, maar daarom zijn we er om je te helpen en je bij elke stap te ondersteunen (bekijk onze blogsectie voor brow carrière tips)! Onthoud dat het omgaan met "wenkbrauw shock" en ervoor zorgen dat je klanten van hun wenkbrauwen houden allemaal deel uitmaakt van de reis. Met onze producten zoals het No. 3 Nourishing Elixir en Color Corrector kun je deze uitdagingen het hoofd bieden en ervoor zorgen dat je klanten terugkomen voor meer.

En onthoud, als je klanten een "wenkbrauw shock" ervaren, betekent dat niet dat je het slecht hebt gedaan! Sommige klanten hebben gewoon wat extra liefde en geruststelling nodig met hun nieuwe look. Vertel altijd voor en na de behandeling dat het een dag of twee duurt voordat de wenkbrauwen zijn opgelicht en de gewenste look hebben bereikt.