Hoe krijg je meer online recensies voor je salon?

Om je te helpen meer online recensies te krijgen, hebben we zes tips verzameld die je kunt gebruiken voor je salon of wenkbrauwbar. Deze strategieën zullen je in staat stellen om de online reputatie van je salon te verbeteren en nieuwe klanten aan te trekken.

1. Gebruik recensieplatforms

Zorg ervoor dat je salon of wenkbrauwbar zichtbaar is op populaire recensieplatforms zoals:

- Google
- Yelp
- Yahoo
- Facebook

Deze platforms zijn waar veel potentiële klanten op zoek zijn naar schoonheidsdiensten. Door aanwezig te zijn op deze platforms verbeter je niet alleen de geloofwaardigheid van je salon, maar vergroot je ook de kans om ontdekt te worden door nieuwe klanten. Claim je bedrijfsvermeldingen en optimaliseer ze met nauwkeurige informatie, boeiende visuals en overtuigende beschrijvingen. Het is je eerste stap naar het opbouwen van vertrouwen en het maken van een blijvende indruk op potentiële klanten.

2. Vraag je klanten om een recensie achter te laten

Wees niet bang om je tevreden klanten om recensies te vragen! Het aanmoedigen van klanten om recensies achter te laten is essentieel voor het opbouwen van de online reputatie van je salon. Hier zijn enkele effectieve manieren om om recensies te vragen:

 Tip #1: Face-to-face

Je kunt ze persoonlijk vragen na een afspraak: Onderschat de kracht van persoonlijke interactie niet. Na het leveren van uitzonderlijke service, neem een moment om je dankbaarheid aan de klant te uiten en vriendelijk te vragen of ze bereid zouden zijn om een recensie achter te laten. Sommige klanten zijn misschien niet bekend met het proces, dus het aanbieden van hulp bij het achterlaten van een recensie op platforms zoals Google kan zeer nuttig en gewaardeerd worden! Hoe gemakkelijker je het voor hen maakt, hoe waarschijnlijker het is dat ze het meteen doen. We zeggen soms uit het oog, uit het hart. Dus hoe sneller ze kunnen handelen, hoe groter de kans dat ze het daadwerkelijk doen.

Tip #2: Direct message

Stuur ze een bericht! Gebruik de communicatiekanalen die je klanten kiezen of hoe jij met hen communiceert, of het nu via directe berichten op sociale media of sms-berichten is. Bedank hen voor het kiezen van je salon en vraag vriendelijk of ze de liefde willen verspreiden met een recensie en stuur meteen de juiste link. Je klanten zullen zeker blij zijn om een positieve recensie te delen en je te helpen groeien!

Tip #3: Inspiratie

Soms geeft een beetje inspiratie een zetje in de goede richting. Deel fragmenten van eerdere recensies van je tevreden klanten op je sociale kanalen met de oproep om ook een recensie achter te laten. Benadruk momenten van uitzonderlijke service, de kunst van je wenkbrauwcreaties, of het warme welkom dat ze hebben ontvangen. Laat je klanten zien wat jouw salon laat schitteren en inspireer ze om het woord te verspreiden met hun eigen positieve recensies.

Tip #4: Maak borden

Een ander idee over hoe je je klanten kunt benaderen is door borden in je salon op te hangen en je salonsfeer het woord te laten doen! Een eenvoudig bord bij de receptie of in de wachtkamer kan iets zeggen als: "Ben je blij met onze salon? Laat de wereld het weten! We verwelkomen je recensies op plaatsen zoals Yelp, Google en meer!" Je kunt er een maken in Canva. Er zijn veel mooie templates online te vinden op bijvoorbeeld Etsy.

Tip #5: Bedank-kaarten

Verbeter de klantervaring door ze een persoonlijke bedankkaart te geven na hun afspraak. Voeg een QR-code toe die rechtstreeks naar je voorkeursbeoordelingssite leidt, zodat klanten gemakkelijk feedback kunnen achterlaten. Overweeg om het kaartje te koppelen aan Aftercare kaartjes- het is een attente geste die de ervaring van de klant verbetert en hen aanmoedigt om hun gedachten online te delen.

Vergeet niet om onze Supercilium Nazorgleaflets te downloaden, ontworpen voor vier verschillende behandelingen:

- Brow Henna
- Hybride verf
- Brow Lamineren
- Wimperlift

3. Bied cadeaus of kortingen aan

Wil je ze een extra stimulans geven om een recensie achter te laten? Wat dacht je van een kleinigheidje om "dankjewel" te zeggen voor het nemen van de tijd om hun ervaring te delen? Stel je dit voor: een korting van 10% op hun volgende afspraak of een gratis wenkbrauwmake-up product om hun browgame nog verder te verbeteren. Het is jouw manier om te zeggen: "We vinden je feedback belangrijk, en we kijken ernaar uit je weer te zien!"

Door die extra dosis vrijgevigheid toe te voegen, creëer je een blijvende verbinding en bouw je vertrouwen op dat hen keer op keer terugbrengt. Immers, wie houdt er niet van een kleine verrassing om hun dag op te fleuren?

Marketinginspanningen om online recensies te stimuleren

Nu de schoonheidsindustrie steeds competitiever wordt, zijn strategische marketinginspanningen essentieel om voorop te blijven lopen en nieuwe klanten aan te trekken.

4. Automatiseer het beoordelingsproces

Salonsoftware is een gamechanger die is ontworpen om je activiteiten te vereenvoudigen en de ervaringen van klanten te verbeteren. Deze revolutionaire tool stroomlijnt niet alleen het plannen van afspraken en voorraadbeheer, maar transformeert ook je beoordelingsproces in een naadloze, geautomatiseerde reis. Elke keer dat een klant je heeft bezocht, gaat er automatisch een e-mail uit met het verzoek om hun ervaring te beoordelen.

Enkele van de toonaangevende salonsoftwareoplossingen in de branche zijn:
- Treatwell: Een platform dat online boeken, klantenbeheer en marketingtools voor salons biedt. De gebruiksvriendelijke interface van Treatwell stelt je in staat om beoordelingsverzoeken te automatiseren en de online reputatie van je salon moeiteloos te volgen.
- Vagaro: Een alles-in-één salon- en spasoftware die het plannen van afspraken, betalingsverwerking en communicatie met klanten vereenvoudigt. De intuïtieve interface van Vagaro maakt het een fluitje van een cent om geautomatiseerde beoordelingsverzoeken naar klanten te sturen na de afspraak.
- Square Appointments: Biedt online boeken, betalingsverwerking en geautomatiseerde afspraakherinneringen aan. Met de functies voor beoordelingsbeheer van Square Appointments kun je feedback aanvragen en de online beoordelingen van je salon in realtime volgen.
- SalonHub: Een alles-in-één salonbeheersoftware ontworpen om je dagelijkse activiteiten te stroomlijnen en de interacties met klanten te verbeteren. Met SalonHub kun je beoordelingsverzoeken automatiseren en naadloos met klanten communiceren, vertrouwen en loyaliteit opbouwen.

Door het beoordelingsproces te automatiseren, bespaar je veel waardevolle tijd.

5. Call-to-action op je website

Hoe kun je bezoekers inspireren om hun ervaringen te delen en glanzende recensies voor je salon achter te laten? Een call-to-action (CTA) is een knop op je website die bezoekers aanspoort om iets te doen. In ons geval willen we dat ze een recensie achterlaten! Welke soorten CTA's kun je op je website plaatsen?

- Banner voor uitnodiging tot beoordeling: Maak je oproep tot actie onmogelijk te negeren. Plaats een levendige banner op je homepage en nodig bezoekers uit om hun salonervaring te delen.
- Ingebouwd beoordelingsformulier: Integreer een beoordelingsformulier in je website, zodat bezoekers gemakkelijk feedback kunnen achterlaten. Houd het simpel, maar duidelijk!

Een voorbeeld van recensies die op de website van Perfection Elements worden vermeld.

Moedig ze aan om hun stem te laten horen en zie hoe de online aanwezigheid van je schoonheidssalon helderder schijnt dan ooit tevoren. 

6. Deel positieve recensies

Laat je creativiteit de vrije loop met platforms zoals Canva en laat de wereld weten over de geweldige ervaringen in je salon of wenkbrauwbar op je social media. Met kant-en-klare sjablonen en de unieke touch van jouw salon zullen je berichten stralen als nooit tevoren! Het maken van zo'n bericht is veel gemakkelijker dan je denkt: er zijn sjablonen beschikbaar op platforms zoals Canva die je kunt aanpassen aan de branding van je salon. Vergeet niet elementen zoals sterren en het logo van je salon op te nemen om je bericht te laten opvallen en de identiteit van je salon te versterken! Bovendien kunnen deze sjablonen ook worden gebruikt om goede recensies op je website te presenteren. Op die manier zien bezoekers direct de positieve feedback wanneer ze je site bekijken!

Je kunt een voorbeeld zien van de Instagram-post van @backstage.brows.

View this post on Instagram

A post shared by Indya | Backstage Brows (@backstage.brows)

Als je deze strategieën implementeert om meer online recensies te krijgen, onthoud dan dat het leveren van uitzonderlijke behandelingen en service essentieel is. Door consequent de verwachtingen van de klant te overtreffen en ervoor te zorgen dat ze zich na hun ervaring blij voelen, maak je de weg vrij voor positieve reviews. Of het nu gaat om een vlekkeloos uitgevoerde wenkbrauwbehandeling of een perfect gelifte wimper, jouw toewijding aan uitmuntendheid spreekt boekdelen. Dus, blijf het fantastische werk leveren en zie hoe de reputatie van je salon helderder schijnt dan ooit tevoren. Veel succes, beauties!